Pour réclamer la garantie d'un bang ou d'un accessoire, veuillez nous contacter par e-mail. Sales@CanadianVaporizers.ca ou envoyez un SMS au 604-300-5993

Depuis le COVID, les détaillants et les fabricants d'appareils ont adopté une approche directe dans la gestion des garanties afin de minimiser le nombre de mains par lesquelles votre appareil passe. C'est devenu une norme chez tous les détaillants pour des raisons de santé et de sécurité. Même si nous aimerions traiter directement des remplacements, ce n’est malheureusement tout simplement pas à l’ordre du jour. Mais ne vous inquiétez pas, nous vous promettons une navigation fluide avec le fabricant si vous en avez besoin.

Chez Canadian Vaporizers, nous sélectionnons soigneusement les meilleurs vaporisateurs et accessoires pour vous garantir la meilleure expérience possible. Même si nous ne traitons pas les réclamations au titre de la garantie en interne, nous vous soutenons ! Chaque demande de garantie est traitée par les experts eux-mêmes (The Original Maker). Ils sont entièrement équipés du savoir-faire nécessaire pour dépanner et résoudre rapidement tout problème, garantissant ainsi que votre session reste ininterrompue.

Rassurez-vous, l'équipe du fabricant s'engage envers l'excellence, et s'ils constatent que votre appareil a besoin d'un remplacement, ils le traiteront conformément à leur politique de garantie. Nous sommes là pour vous guider tout au long du processus si nécessaire !

• Produits endommagés auto-infligés
  
• Vaporisateurs sans dommages ni défauts

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Si votre vaporisateur reste fermé et intact dans les 14 jours suivant la livraison, vous avez droit à un remboursement complet et pouvez retourner l'appareil. Des frais d'expédition minimum de 20 $ sont facturés pour la livraison originale. Cependant, si la boîte a été altérée ou ouverte, aucun remboursement n'est possible.

Si votre bang ou vos accessoires restent fermés et intacts, vous avez droit à un remboursement complet et pouvez retourner les produits. Des frais d'expédition minimum de 20 $ sont facturés pour la livraison originale. Cependant, si la boîte a été altérée ou ouverte, aucun remboursement n'est possible.

Veuillez noter que chaque demande de garantie doit être soumise dans les 48 heures suivant la réception de votre produit. Ce délai court à compter de la date de livraison, ou de la date à laquelle vous récupérez le colis au bureau de poste. Il est important de vérifier vos articles à votre arrivée.

Dans le cas où Postes Canada endommage votre produit pendant le transport, vous avez droit à un remboursement complet ou à un envoi de remplacement sans frais supplémentaires. Cependant, si Postes Canada égare votre produit, un remboursement complet ou un remplacement sera fourni uniquement si l'erreur d'expédition n'a pas été causée par une erreur de la part de la personne qui a passé la commande. Par exemple, si vous saisissez une adresse incorrecte, vous ne pourrez pas prétendre à un remboursement.

En tant que petite entreprise canadienne, votre satisfaction nous tient vraiment à cœur. Nous avons rencontré des difficultés lorsque Postes Canada a égaré nos colis, ce qui a entraîné des pertes importantes dans le passé, ce qui a nui à notre entreprise. Pour une livraison fluide de votre commande, nous vous demandons de bien vouloir vérifier et de fournir des détails d'expédition précis, afin de garantir que vos articles vous parviennent en toute sécurité. Merci de votre compréhension et de votre soutien.

Dans le cas où votre produit serait endommagé ou perdu pendant le transport par Postes Canada, nous vous demandons de bien vouloir nous en informer rapidement. Nous informerons ensuite Postes Canada, qui vous contactera pour un compte rendu détaillé de l'incident. Par la suite, Postes Canada ouvrira une enquête au cours de laquelle le chauffeur-livreur reviendra sur ses pas pour tenter de localiser le colis et l'équipe de lutte contre la fraude de Postes Canada enquêtera de manière approfondie. Ce processus peut prendre jusqu'à 15 jours et nous n'effectuerons aucun remboursement ni ne réexpédierons votre commande tant que l'enquête n'est pas terminée. Nous sommes conscients des désagréments que cela peut causer et vous présentons par avance nos sincères excuses si cela vous arrive. Merci pour votre patience et votre compréhension.

Dans les rares cas où un produit est expédié de manière incorrecte, nous vous remplacerons les articles sans poser de questions !

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